Friday, November 21, 2008

張明正:我為什麼成功?(1)

一位出身于農村的孩子,為了被認可的衝動而走上了創業的道路;歷經坎坷,幾經周折,他和他的公司終于登上了防網絡病毒軟件領域的霸主席位;而他和他的企業也一度被收入哈佛商學院MBA的成功案例中……

在病毒軟件領域,張明正的名字可以說是 無人不知無人不曉的。他的創業故事,至今廣為流傳。1988年,張明正和夫人陳怡蓁白手起家,在美國創建了趨勢科技,專門從事防病毒業務。10多年後,趨 勢科技先後在日本東京和美國納斯達克挂牌上市,在30個國家和地區設有分公司,擁有員工近3000名,公司市值超過100億美元,成為亞洲市場價值最高的 軟件公司。

那這成功的一切根源于何處?在張明正看來—— 策略是致勝的關鍵

有人曾說“錯誤的決策比貪污更可怕”。高科技的商業經營領域就是這樣。

上世紀90年代,當趨勢科技的競爭對手 如日中天,不遺余力地打擊趨勢時;當趨勢的團隊戰役失利,流失客戶時,張明正總是鎮定地穩住陣腳,告訴趨勢人:“我們的策略會成功,只要我們在執行上少犯 錯,一心一意,像打太極拳般一招接一招綿綿不斷,穩穩地發出,他們一定會露出破綻,屆時我們必將一擊成功。”

在瞬息萬變的高科技界,一個錯誤的策略,足以危及公司的生死存亡。

英特爾差點因為不承認Pentium處理器的浮點運算問題而造成公司危機;微軟只因互聯網策略的延誤,如今氣喘吁吁地追趕雅虎;網威更因貿然進攻客戶端(Client)軟件的策略而一敗涂地。

十多年來,趨勢在經營管理、用人政策、 宣傳廣告……各方面都犯過很多大錯,但是在最主要的策略方向上,張明正一直把持謹慎,很幸運地,不曾因為重大的策略缺失造成無可彌補的損失。張明正與其夫 人在1992年訂出的“FAME”主軸策略,沿用至今不曾出錯,雖然中間經歷過種種考驗與挑戰,也曾有過搖擺不定的時候,但如今看來卻似乎愈挫愈勇,歷久 彌新。

據說,為了籌備1992年在臺北圓山飯店舉行的第一屆趨勢國際會議,張明正與太太在洛杉磯忙翻了天:籌劃大綱、制定主題,安排來自世界各地與會人員的住宿、三餐、余興節目等上百種瑣事。

在這之外,最重要的是張明正的演說內容 “趨勢科技的策略與未來走向”。身為總裁,他的宣言關係公司命脈,如果不夠強勁有力,很難激發士氣,帶領當時50多位同仁、海外分公司以及33國經銷商向 前衝刺。雖然張明正滿腹策略,但問題是如何簡單扼要地宣示,讓大家都記得住,知易行也易呢?

“所謂策略,就是要有取舍,要能專注 于某些部分,犧牲某些部分,如果什麼都做,那就不是策略了。”張明正對夫人說著,他的思考是跳躍式的,創見不斷冒出,“還是專注在防毒市場吧!這是真正成 長當中的市場,其他如傳輸軟件、數據保密等等,都非我們所長,何況我們資源有限。”張明正相當清楚趨勢的實力所在,“另外我們也應該專注在大客戶身上,多 爭取業界著名的企業用戶,才能建立趨勢的知名度與信賴感,更何況公司企業才是財源所在。”

就這樣,趨勢許多重大決策,就在張明正夫婦的即興討論中產生,爾後再正式規劃成形。

兩個月後在圓山舉行的國際會議中,張明 正開宗明義地揭示“專注(Focus)、聯盟(Alliance)、大客戶(Major account)、專家(Expert),為趨勢科技的主軸策略,以每個英文字開頭的字母組成了“FAME”(名聲),與當時一部新潮且頗有賣座的電影同 名。這可是張明正與太太陳怡蓁想破腦袋終于拼湊出來的,既符合趨勢公司年輕新潮的文化,又便于記憶,容易解說。張明正說:“一個策略要能夠推行有成,除了 要簡潔、有力,也要能深入人心,易懂易記,否則大家聽過就算了,也是枉然。”

這樣的專注策略可以說是有遠見的。當 趨勢的競爭對手不斷擴充產品線的同時,趨勢卻獨沽一味,專心往產品垂直整合的路線發展,把所有平臺上的防毒軟件發展到極致,更進一步完全整合,提供中央控 管的功能,以利企業環境的全方位防毒。

然而專注于防毒,固然攻勢犀利,但是如果獨力做戲,勢單力薄,在弱肉強食的軟件業界,很難持續成長。

1990年是趨勢科技存亡關鍵之年。 PC-cillin雖然已經嶄露頭角,在臺灣地區、新加坡、馬來西亞等地都是防毒的領導品牌,然而在美國卻陷入苦戰。當時防毒軟件百家爭鳴,全世界竟然出 現了將近300家競爭對手。PC-cillin雖然搶得先機,可惜在美國未能及時建立技術服務部門,當客戶有問題時,無法立刻提供服務,程序有錯時,也因 為工程師人在臺灣,自然以解決臺灣客戶的問題為優先,而延誤了在美國的商機。

在業務戰場上徵戰多年,張明正早就深 諳策略聯盟、借力使力的重要。“惟有策略聯盟了。找一家大廠當靠山,讓他們負責行銷與售後服務,我們提供產品與第二線的技術支持。”策略方向一旦定案,張 明正開始收集資料,四處探詢,尋找最佳聯盟夥伴。

正所謂“窮則變,變則通”,先前有過與彩虹科技ODM合作成功的經驗,也為他壯膽不少。日思夜想中,一條不怎麼顯著的業界新聞,引起他的注意:芯片大廠英特爾買下紐約一家服務器工具軟件公司Lan System。這似乎意味著英特爾有意投資服務器端的軟件市場。

經過張明正堅持不懈的努力,趨勢與英特 爾終于達成了策略聯盟,並且持續了七年之久,形成相當成功的雙贏合作模式。雙方約定:“英特爾擁有全球行銷權、LanProtect(後來改名為 Landesk Virus Protect) 的品牌所有權,負責第一線技術服務,最初兩年英特爾每季支付營業額17%的專利費,之後再隨營業額成長而漸次調低。趨勢則保證產品開發與病毒碼即時更新, 負責亞洲地區的行銷,並保有知識產權。”這也就是說,雖然挂著英特爾品牌,但是軟件內皆須注明“趨勢擁有知識產權”(Copyrighted by Trend Micro)。

這是趨勢ODM 策略最起碼的要求,並堅定地堅持這一原則,後來證明這種堅持有絕對正面的作用。許多歐美企業用戶都是因此得知有“Trend Micro”這家防毒公司的

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